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2019-12-15
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警方呼叫中心工作人员声称M9坠机丑闻是“等待发生的悲剧”

2019-12-15 点击次数 :181次

Loanhead的警察控制中心

据工作人员 , 是“等待发生的悲剧”。

一位经验丰富的文职工作人员表示,Bilston Glen中心“长期资源不足”,并声称为填补民用操作员的警察进行培训是“简短而粗略的”。

28岁的 ( 了三天,因为一名警官在7月5日星期天未能指派任何人调查事故报告。

警察苏格兰警察局局长斯蒂芬豪斯指责一名经验丰富的警长没有记录电话。

司法部长迈克尔马西森坚持认为没有证据表明呼叫处理存在更广泛的问题。

但该工作人员表示,该中心正遭受“因压力导致的高水平旷工”。

他们补充说:“我们试图警告我们的老板,没有足够的文职人员,可悲的是有两个人为他们的生命付出了代价。”

苏格兰自由民主党领袖威利·雷尼昨天表示,他对工人的账户表示担忧,并批评SNP过早地挑选了接听电话的官员。

他补充说:“这些令人担忧的说法表明,为什么SNP部长们上周预先调查调查结果并将个别官员当作替罪羊是错误的。

“由于缺乏专业文职人员的专业知识,这表明系统出现故障。

“如果我们要采取有效行动为家庭伸张正义并为未来充满信心,那么专业知识的黑洞就是必须解决的系统性问题。”

John Yuill和Lamara Bell
John Yuill和Lamara Bell

上周,星期日邮报在苏格兰警方的呼叫中心发现令人震惊的延误,该呼叫中心已裁减约1500个文职职位。

我们告诉一名追捕武装小偷的男子如何等待近一个小时让警察到达他们,尽管有三个999电话和一个300码外的人工站。

一位农民告诉他几乎被盗贼碾过 - 但在打电话给999之后什么都没听到。

上周还透露,Bilston Glen的三分之二的工人在M9丑闻之前申请自愿离职。

但是,尽管工作人员面临压力,呼叫中心工作人员很快将面临工作量的大幅增加,并且Inverness和Aberdeen的电话将在今年年底前送到中心。

M9悲剧中已经下令进行两次调查,其中包括苏格兰女王陛下监察局的审查。

它将研究如何管理和优先处理呼叫,但工党已经要求它也考虑苏格兰政府削减和呼叫中心关闭的影响。

苏格兰劳资纠纷发言人Elaine Murray正在会见警察总监Derek Penman
苏格兰,明天。

她说:“HMICS调查必须密切关注如何关闭本地呼叫中心的决策,以及集中服务是否得到适当的资助。

“未能正确审视这些决定的影响的调查有可能被视为粉饰。

“单一部队的创建是苏格兰公共服务数十年来发生的最大变化之一,但实施过程中出现了严重错误。

“为了恢复公众对苏格兰警察的信心,HMICS调查必须不遗余力地揭露真相。”

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(责任编辑:卫斯理)
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